F.A.Q.
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Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Les commandes internationales arrivent généralement sous 2 à 4 semaines après l'expédition. Veuillez noter que ces commandes doivent passer par la douane de votre pays avant d'être libérées pour la livraison finale, ce qui peut parfois entraîner des retards supplémentaires. Une fois la commande expédiée de notre entrepôt, des retards de livraison peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler la rapidité d'acheminement d'une commande une fois qu'elle a quitté notre entrepôt. Contacter le transporteur est le meilleur moyen d'obtenir plus d'informations sur la localisation de votre colis et la date de livraison estimée.
Comment puis-je configurer une commande par abonnement ?
Nous vous livrerons les produits dès que possible. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours à compter de la date de commande. Veuillez contacter notre service client si votre livraison n'a pas été reçue dans les délais indiqués.
Comment retourner mes articles ?
Nous n'offrons actuellement pas de retours gratuits pour les clients internationaux. Vous devrez donc prendre en charge tous les frais de retour des articles. Nous vous conseillons d'indiquer sur votre colis « marchandises retournées » afin d'éviter des frais supplémentaires. À retenir : Nous vous recommandons fortement de retourner vos articles via un service suivi et d'obtenir et conserver la preuve de dépôt, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles qui n'arrivent pas à destination.
Comment puis-je choisir la bonne taille ?
Habitat a créé un système de tailles universel qui vise à fournir une référence unique pour tous les pays. Vous pouvez facilement trouver la taille qui vous convient en consultant notre Guide des Tailles, qui propose un tableau de conversion pour tous les principaux systèmes de tailles internationaux.
Le Guide des Tailles est disponible directement sur la page de chaque produit.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Habitat accepte les moyens de paiement suivants pour les achats en ligne :
• Toutes les principales cartes de crédit, comme indiqué lors du paiement
• PayPal : si vous ne possédez pas encore de account, vous pouvez en créer un lors de vos achats chez nous
• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Veuillez noter que l'adresse de facturation doit correspondre à celle figurant sur votre relevé de carte de crédit.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée en ligne, vous pourrez consulter les détails de l'achat, suivre sa préparation et voir les mises à jour d'expédition dans l'espace Mon Account.