Cuando el paquete sale de nuestro almacén se envía un correo electrónico automático con el número de seguimiento del envío. En él se indica la fecha de envío y la fecha de recogida del paquete en nuestro almacén, en su domicilio. El envío se actualizará cuando el servicio de mensajería GLS/DHL lo recoja en Italia y lo entregue en la sucursal más cercana. Si no ha recibido el mensaje de correo electrónico, compruebe su bandeja de correo no deseado. Si ha introducido una dirección de correo electrónico incorrecta al realizar el pedido o simplemente no ha recibido el mensaje, siempre puede ponerse en contacto con nosotros y recuperaremos la información de su pedido.

Enviamos mercancía todos los días a toda Europa. Hacemos todo lo posible para que reciba su pedido lo antes posible. Una vez finalizado el pedido, recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico que haya indicado al realizarlo. Nuestro plazo de entrega estándar es de 2 a 10 días laborables. Algunos artículos pueden tener un plazo de entrega ligeramente más largo, que se indica en la página de cada producto en el apartado de disponibilidad. Tenga en cuenta que la entrega se realiza desde nuestro almacén en Italia, sólo cuando el paquete es registrado por el servicio de mensajería GLS/DHL, se actualiza el enlace de seguimiento y usted recibe un horario final del servicio de mensajería.  Antes de este paso, el código de seguimiento no es válido en el sitio web de GLS/DHL. Todos los plazos de entrega se indican en días laborables, sin incluir fines de semana ni festivos. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente sólo cuando haya transcurrido el plazo de entrega indicado.

Los envíos ordinarios son entregados por la empresa de mensajería GLS para envíos dentro de Italia y DHL para envíos dentro de Europa . Algunos productos permiten la entrega exprés en 1-2 días laborables a través de GLS o DHL . Todos los paquetes que enviamos pueden rastrearse mediante un número de seguimiento.

Disponemos de uno de los mayores surtidos de piezas y accesorios para su moto. Nuestra gama también incluye productos en stock de nuestros proveedores y productos fabricados por encargo.

Averiguar si un producto está listo para salir es sencillo; en cada producto encontrará un semáforo verde o amarillo que indica su disponibilidad. Si el semáforo está en verde, el producto está listo para salir; si está en amarillo, no se preocupe, cómprelo y se lo enviaremos lo antes posible.

Consulte AQUÍ la página Devoluciones y reembolsos y reciba toda la información.

Si desea anular un pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Si sus productos ya han sido enviados, no será posible anular el pedido.

Cuando recoja su paquete, es importante que compruebe inmediatamente el embalaje. Si el paquete está dañado, indíqueselo inmediatamente al mensajero recogiéndolo con "Reserva".

NB: Es importante dejarlo claro en el momento de la entrega y pedirle que firme la recepción del paquete con reserva.

Una vez abierto el paquete, en el caso de productos entregados dañados, deberá enviar una solicitud de devolución en un plazo de 5 días laborables.

Comprobamos cuidadosamente el estado de la mercancía antes de enviarla. Si en algún caso llegara dañado, sustituiremos el producto a nuestro cargo una vez realizadas las comprobaciones oportunas. Para poder hacer un seguimiento adecuado y oportuno del caso, necesitamos recibir fotos por correo electrónico de los artículos entregados y de las cajas.

Comprobamos cuidadosamente el estado de los productos antes de enviarlos. Si llega un producto enviado incorrectamente, rectificaremos el error, a nuestra costa, previa comprobación. Compruebe siempre la mercancía Antes de montar piezas de recambio, compruebe siempre que el producto es compatible con su moto. Si has recibido el producto que pediste pero ves que no es adecuado para ti, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos proporcionarte el producto adecuado. Recuerde enviarnos fotos por correo electrónico para verificar el caso con nuestro departamento técnico. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir la montura por un uso inadecuado o un pedido erróneo.

Todos los paquetes son rastreables. Somos responsables de los riesgos de transporte, es decir, del riesgo de daños o pérdida del producto durante el envío. El cliente es responsable de los riesgos de transporte del envío de vuelta en caso de devolución o retorno.

Si rechaza el paquete sin una explicación previa, se le cobrarán los gastos de envío.

Si se produce un retraso en la entrega, le informaremos por correo electrónico. Como cliente, siempre tiene derecho a solicitar la anulación de su compra en caso de retraso. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para entregarle su pedido en la fecha prevista. Puede haber ocasiones en las que la entrega no pueda realizarse en el plazo previsto, por ejemplo, cuando nuestro proveedor no pueda cumplir su compromiso. Nos reservamos el derecho a no compensar al cliente por retrasos en la entrega del paquete.