📦 Wo befindet sich meine Bestellung?
Man fragt sich oft: "Wann erhalte ich meine Bestellung?" oder "Habt ihr eine Sendungsnummer?". Auf dieser Seite findest du alle Antworten!
1. ⏱ Prüfe die beim Produkt angegebenen Versandzeiten
Als Erstes solltest du die Produktseite des von dir gekauften Artikels prüfen.
Bei jedem Artikel auf unserer Website sind die geschätzten Versandzeiten klar angegeben. Insbesondere können bei einigen Produkten folgende Angaben stehen:
Versandzeit: 7 bis 15 Werktage
In diesem Fall bedeutet es, dass das Produkt nicht sofort ab Lager verfügbar ist, sondern dass wir darauf warten, es vom Lieferanten zu erhalten. Sobald es eintrifft, versenden wir es umgehend.
✅ Also keine Panik! Wenn wir uns innerhalb dieser Frist befinden, ist alles in Ordnung und wir arbeiten daran, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
2. 📬 Die Sendungsnummer wird erst erstellt, wenn das Paket dem Kurier übergeben wird
Viele Kunden fragen uns direkt nach dem Kauf nach der Sendungsverfolgung. Bitte beachte:
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Die Sendungsnummer wird erst erstellt, wenn das Paket dem Kurier übergeben wird.
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Vor diesem Zeitpunkt haben wir noch keinen Code, den wir dir mitteilen können, weil der Kurier ihn noch nicht erstellt hat.
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Sobald das Paket versendet wurde und die Niederlassung des Kuriers erreicht hat, erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, um die Lieferung zu verfolgen.
3. ✉️ Hast du Fragen? Kontaktiere uns!
Wenn die auf der Produktseite angegebenen Zeiten überschritten sind oder wenn seit dem Versand bereits mehr als 3 Werktage vergangen sind und du die Sendungsverfolgung noch nicht erhalten hast, kannst du uns gerne kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen!
📩 Hello@cafetwin.com
