Wo ist mein Paket?

📦 Wo ist meine Bestellung?

Es kommt oft vor, dass man sich fragt: "Wann werde ich meine Bestellung erhalten?" oder "Haben Sie eine Sendungsverfolgungsnummer?". Auf dieser Seite finden Sie alle Antworten!

 

1. ⏱ Überprüfen Sie die angegebenen Versandzeiten des Produkts

Das erste, was zu tun ist: Überprüfen Sie das Datenblatt des Produkts, das Sie gekauft haben.

Jeder Artikel auf unserer Website gibt klar die geschätzten Versandzeiten an. Insbesondere können einige Produkte Folgendes anzeigen:

Versandzeiten: 7 bis 15 Werktage

In diesem Fall bedeutet es, dass das Produkt nicht sofort auf Lager verfügbar ist, sondern wir darauf warten, es vom Lieferanten zu erhalten. Sobald es ankommt, kümmern wir uns sofort um den Versand.

✅ Also keine Panik! Wenn wir innerhalb dieser Zeiten liegen, ist alles in Ordnung und wir arbeiten daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

2. 📬 Die Sendungsverfolgungsnummer wird nur erstellt, wenn das Paket dem Kurier übergeben wird

Viele Kunden fragen uns nach der Sendungsverfolgung direkt nach dem Kauf. Bitte beachten Sie:

  • Die Sendungsverfolgungsnummer wird nur erstellt, wenn das Paket dem Kurier übergeben wird.

  • Vor diesem Zeitpunkt haben wir noch keinen Code, den wir Ihnen geben können, da der Kurier ihn noch nicht erstellt hat.

  • Sobald das Paket versandt wurde und die Niederlassung des Kuriers erreicht hat, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, um die Lieferung zu überwachen.

3. ✉️ Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns!

Wenn die angegebenen Zeiten im Produktdatenblatt überschritten sind oder wenn mehr als 3 Werktage seit dem Versand vergangen sind und Sie noch nicht die Sendungsverfolgung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

📩 Hello@cafetwin.com