Quando o pacote sai do nosso armazém, um email automático é enviado com o número de rastreamento de remessa. Isso mostra a data do envio e a data da coleção do pescoço do nosso armazém para sua casa. A remessa será atualizada quando for encarregada na Itália pelo Courier GLS/DHL e entrega à filial mais próxima. Se você não recebeu a mensagem E -MAIL, recomendamos verificar a caixa de spam. Se você inseriu o email incorreto ao fazer o pedido ou simplesmente não recebeu uma mensagem de e -mail, sempre pode entrar em contato conosco e recuperará informações em seu pedido.

Enviamos mercadorias todos os dias em toda a Europa. Sempre fazemos o nosso melhor porque você pode receber seu pedido o mais rápido possível! Depois de concluir o pedido, você recebe confirmação para o endereço de e -mail fornecido no momento do pedido. Nosso tempo de entrega padrão é de 2 a 10 dias úteis. Alguns itens podem ter um tempo de entrega um pouco mais longo, indicado em cada página dos produtos sob disponibilidade. Lembramos que a entrega começa em nosso armazém na Itália,Somente quando o pacote é gravado pelo Courier GLS/DHL, você atualiza o link de rastreabilidade e recebe uma programação final do Courier. Antes desta etapa, o código de rastreabilidade não é válido no site GLS/DHL. Todos os prazos de entrega são expressos em dias úteis - isso não inclui fins de semana ou feriados. Convidamos você a entrar em contato com o atendimento ao cliente somente após o tempo de entrega indicado ter expirado.

As remessas comuns são entregues pelo GLS Courier para remessas para a Itália e a DHL para remessas européias. Alguns produtos permitem a entrega expressa em 1-2 dias úteis via GLS ou DHL. Todos os pacotes que enviamos são rastreáveis ​​através do número de rastreamento

Temos um dos maiores sortimentos de peças e acessórios para sua bicicleta. Nossa linha também inclui produtos armazenados por nossos fornecedores e produtos em ordem.

Compreender se um produto estiver pronto para sair é simples, você encontrará em cada produto um semáforo verde ou amarelo que indica a disponibilidade do produto. Se o semáforo for verde, o produto estará pronto para sair, se for amarelo, não tema, compre -o e enviaremos o menor tempo possível.

ConsultaAQUI páginaDevolvido e reembolsos E você recebe todas as informações.

Se você deseja excluir um pedido, entre em contato com o atendimento ao cliente. Se seus produtos já foram enviados, não será possível cancelar o pedido.

Ao retirar o pacote, é importante verificar imediatamente o pacote. Se a embalagem estiver danificada, indique -a imediatamente diretamente ao Courier, retirando -o com "Reserva".

NB: É importante que ele consuma no momento da entrega e solicite a recepção do pescoço com a reserva.

Depois que o pacote é aberto, no caso de produtos danificados entregues, é necessário enviar a solicitação de devolução dentro de 5 dias úteis.

Verificamos cuidadosamente o estado das mercadorias antes de serem enviadas. No entanto, deve ser danificado, substituiremos o produto às nossas custas após as verificações necessárias. Para poder seguir o caso de maneira adequada e oportuna, precisamos receber fotos por e -mail dos itens e caixas entregues.

Verificamos cuidadosamente o estado das mercadorias antes de serem enviadas. Se um produto errôneo estiver chegando, faremos com nossas custas restaurar o erro após as verificações necessárias. Sempre verifique as mercadorias! Antes de montar as peças de reposição, verifique sempre se o produto é compatível com sua bicicleta. Se você recebeu o produto que você pediu, mas descubra que não é adequado para você, não hesite em entrar em contato conosco, então indique o produto certo para você. Lembre -se de nos enviar fotos por e -mail para verificar o caso com nosso escritório técnico. Não respondemos a nenhum dano ao quadro para mercadorias usadas de maneira inadequada ou erroneamente ordenada.

Todas as parcelas são rastreáveis. Somos responsáveis ​​pelos riscos de transporte, ou seja, o risco de danos ou perda do produto durante a remessa. O cliente assume a responsabilidade pelo risco de transporte da remessa de devolução em caso de devolução ou devolução.

Se o pacote se recusar sem explicação antes, os custos de envio serão cobrados.

Se ocorrer um atraso na entrega, informaremos você por e-mail. Como cliente, você sempre tem o direito de solicitar o cancelamento da compra em caso de atraso. Faremos tudo ao nosso alcance para entregar seu pedido até a data esperada. Pode haver momentos em que a entrega não possa ser feita dentro do prazo, por exemplo, quando nosso fornecedor não conseguir cumprir seu compromisso. Reservamo -nos o direito de não compensar o cliente devido a atrasos na entrega do pacote.