F.A.Q.
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Quanto tempo demora uma encomenda a chegar?
As encomendas internacionais normalmente chegam dentro de 2 a 4 semanas após o envio. Por favor, note que estas encomendas têm de passar pela alfândega do seu país antes de serem libertadas para entrega final, o que pode ocasionalmente causar atrasos adicionais. Após a saída da encomenda do nosso armazém, podem ocorrer atrasos no envio por parte da transportadora devido a fatores fora do nosso controlo. Infelizmente, não conseguimos controlar a rapidez com que uma encomenda chega após sair do nosso armazém. Contactar a transportadora é a melhor forma de obter mais informações sobre a localização da sua encomenda e a data estimada de entrega.
Como configuro uma encomenda por subscrição?
Entregaremos os produtos o mais rapidamente possível. As encomendas são normalmente enviadas entre 1 a 3 dias após a data da encomenda. Por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente caso a sua entrega não tenha sido recebida dentro dos prazos indicados.
Como posso devolver os meus artigos?
Atualmente não oferecemos devoluções gratuitas para clientes internacionais. Por isso, terá de suportar todos os custos de devolução dos artigos. Recomendamos que identifique a sua encomenda como ‘mercadoria devolvida’ para evitar taxas adicionais. Lembre-se: recomendamos vivamente que devolva qualquer artigo através de um serviço registado e rastreável, guardando o comprovativo de envio, pois não nos responsabilizamos por artigos que não cheguem até nós.
Como posso escolher o tamanho certo para mim?
A Habitat criou um sistema universal de tamanhos que visa fornecer uma referência única para todos os países. Pode facilmente encontrar o tamanho ideal para si consultando o nosso Guia de Tamanhos, que apresenta uma tabela de conversão para todos os principais sistemas de tamanhos internacionais.
O Guia de Tamanhos está disponível na página de cada produto.
Que métodos de pagamento aceitam?
A Habitat aceita os seguintes métodos de pagamento para compras online:
• Todos os principais cartões de crédito, conforme apresentado no checkout
• PayPal: se ainda não tem uma conta account, pode criar uma ao comprar connosco
• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Por favor, note que a morada de faturação deve coincidir com a morada associada ao seu cartão de crédito.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que fizer a sua encomenda online, poderá ver os detalhes da compra, acompanhar a preparação e consultar as atualizações de envio na área My Account.
