Informativa sulle spedizioni
SPEDIZIONI IN ITALIA
Spediamo tutti i nostri prodotti dal nostro magazzino in Italia, con l'obiettivo di garantire un servizio rapido, affidabile e trasparente.
Preparazione dell'ordine: generalmente entro 2 giorni lavorativi per i prodotti disponibili in magazzino.
Tempi di trasporto: generalmente 1-2 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere.
Costi di spedizione: vengono calcolati automaticamente al checkout in base al peso, alla destinazione e al servizio di trasporto disponibile.
Click & Collect: puoi ritirare gratuitamente il tuo ordine presso il nostro negozio, dopo aver ricevuto la conferma che è pronto per il ritiro.
Punti di ritiro Poste Italiane: in Italia puoi scegliere di ricevere il tuo ordine anche presso un punto di ritiro Poste Italiane aderente al servizio, quando disponibile nella tua zona. Durante il checkout, se il servizio è attivo per il tuo indirizzo e per la spedizione selezionata, potrai visualizzare i punti di ritiro disponibili e scegliere quello più comodo per te. Una soluzione pratica e flessibile per ritirare il tuo pacco quando preferisci, secondo gli orari del punto selezionato.
SPEDIZIONI IN EUROPA
Cafe Twin spedisce in numerosi Paesi europei.
Preparazione dell'ordine: generalmente entro 2 giorni lavorativi per i prodotti disponibili.
Tempi di trasporto: mediamente 4-5 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda della destinazione.
Costi di spedizione: calcolati automaticamente al checkout in base alla destinazione e alle caratteristiche dell'ordine.
Per alcune destinazioni, comprese isole e zone remote, potrebbero essere necessari tempi di consegna superiori.
SPEDIZIONI INTERNAZIONALI – RESTO DEL MONDO
Cafe Twin spedisce anche in numerosi Paesi al di fuori dell'Unione Europea, inclusi Stati Uniti e altri mercati internazionali.
Per le destinazioni supportate utilizziamo Global-e, il nostro partner per la gestione degli acquisti internazionali.
Tempi di consegna: variano in base al Paese, al servizio di spedizione e alle eventuali procedure doganali.
Costi di spedizione: vengono mostrati durante il checkout nella valuta applicabile al mercato selezionato.
Tasse e dazi doganali: per le spedizioni internazionali potrebbero essere applicate imposte locali, dazi e oneri di importazione. Gli eventuali importi riscossi anticipatamente vengono indicati durante il checkout.
Se le imposte e i dazi sono inclusi e pagati anticipatamente, normalmente non sarà necessario versarli nuovamente alla consegna. In caso contrario, il corriere o le autorità doganali potrebbero richiedere ulteriori pagamenti.
Ti consigliamo di verificare sempre il riepilogo finale dell'ordine prima di confermare il pagamento.
PRODOTTI DISPONIBILI E PRODOTTI SU ORDINAZIONE
Su Cafe Twin puoi acquistare sia prodotti immediatamente disponibili sia articoli ordinabili presso i nostri fornitori.
Prodotti disponibili in magazzino: sono identificati dall'indicatore verde nella scheda prodotto e vengono normalmente preparati entro 2 giorni lavorativi.
Prodotti su ordinazione: possono richiedere generalmente 7-15 giorni lavorativi per l'evasione, oppure tempistiche differenti indicate nella scheda prodotto.
La disponibilità e le tempistiche previste vengono comunicate nelle schede prodotto e durante il processo di acquisto.
Se il tuo ordine contiene articoli con disponibilità differenti, la spedizione potrebbe avvenire quando tutti i prodotti saranno pronti. In alcuni casi potremo organizzare spedizioni separate.
Eventuali ritardi dei fornitori potrebbero modificare le tempistiche inizialmente previste. In questi casi il nostro servizio clienti potrà assisterti e verificare lo stato dell'ordine.
TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE
Quando il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai una comunicazione con il numero di tracking per monitorare l'avanzamento della consegna.
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere alcune ore per aggiornarsi dopo la presa in carico del pacco.
Una volta affidata la spedizione al corriere, i tempi di trasporto possono essere influenzati da eventi esterni come scioperi, condizioni meteorologiche, problemi logistici o controlli doganali.
In caso di anomalie, il nostro servizio clienti è disponibile per verificare la situazione e richiedere assistenza al corriere.
METODI DI PAGAMENTO
Su Cafe Twin puoi pagare in modo sicuro utilizzando diversi metodi, tra cui:
- PayPal
- Carte di credito e debito, incluse Visa e Mastercard
- PostePay sui circuiti supportati
- Scalapay, dove disponibile
- Klarna, dove disponibile
- Google Pay
- Apple Pay
I metodi di pagamento effettivamente disponibili possono variare in base al Paese, alla valuta, all'importo dell'ordine e ai requisiti del fornitore del servizio. Le opzioni utilizzabili saranno mostrate al checkout.
INFORMAZIONI IMPORTANTI PER LA CONSEGNA
Per facilitare la consegna del tuo ordine, assicurati di inserire correttamente:
- Nome e cognome o ragione sociale
- Indirizzo completo e numero civico
- Codice postale e città
- Provincia, regione o Stato, quando richiesto
- Paese di destinazione
- Numero di telefono e indirizzo email validi
Se non puoi ricevere il pacco presso la tua abitazione, puoi indicare un indirizzo alternativo idoneo alla consegna.
Al momento della ricezione, verifica le condizioni dell'imballaggio. In presenza di danni visibili o segni di manomissione, segnala immediatamente il problema al corriere e, quando possibile, accetta la consegna con riserva specifica.
RITARDI E PERIODI DI ALTA STAGIONE
Durante periodi particolarmente intensi, come Black Friday, saldi stagionali e festività natalizie, i tempi di preparazione e consegna potrebbero subire variazioni.
Facciamo il possibile per rispettare le tempistiche indicate e mantenere i nostri clienti informati sull'avanzamento degli ordini.
HAI BISOGNO DI ASSISTENZA?
Per informazioni su disponibilità, spedizioni, consegne internazionali o stato del tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti scrivendo a hello@cafetwin.com.
Saremo felici di aiutarti.
Cafe Twin
