Dove è il mio pacco?

📦 Dove si trova il mio ordine?

Capita spesso di chiedersi: "Quando riceverò il mio ordine?" o "Avete un numero di tracking?". In questa pagina trovi tutte le risposte!

 

1. ⏱ Controlla i tempi di spedizione indicati sul prodotto

Prima cosa da fare: verifica la scheda del prodotto che hai acquistato.

Ogni articolo sul nostro sito riporta chiaramente i tempi di spedizione stimati. In particolare, alcuni prodotti potrebbero riportare:

Tempi di spedizione: da 7 a 15 giorni lavorativi

In questo caso significa che il prodotto non è immediatamente disponibile a magazzino, ma stiamo aspettando di riceverlo dal fornitore. Appena arriva, provvediamo subito alla spedizione.

✅ Quindi niente panico! Se rientriamo in quei tempi, tutto è regolare e stiamo lavorando per spedirti il tuo ordine il prima possibile.

2. 📬 Il tracking number viene generato solo quando il pacco è affidato al corriere

Molti clienti ci chiedono il tracking subito dopo l’acquisto. Tieni presente che:

  • Il numero di tracking viene creato solo quando il pacco è affidato al corriere.

  • Prima di quel momento, non abbiamo ancora un codice da fornirti, perché il corriere non lo ha ancora generato.

  • Una volta che il pacco è partito e ha raggiunto la filiale del corriere, riceverai automaticamente un’email con il tracking per monitorare la consegna.

3. ✉️ Hai dubbi? Contattaci!

Se i tempi indicati nella scheda prodotto sono superati o se sono passati più di 3 giorni lavorativi dalla spedizione e non hai ancora ricevuto il tracking, contattaci pure. Siamo qui per aiutarti!

📩 Hello@cafetwin.com