Wo ist mein Paket?

📦 Wo befindet sich meine Bestellung?

Es kommt oft vor, dass man sich fragt: "Wann werde ich meine Bestellung erhalten?" oder "Haben Sie eine Sendungsverfolgungsnummer?". Auf dieser Seite finden Sie alle Antworten!

 

1. ⏱ Überprüfen Sie die angegebenen Versandzeiten auf dem Produkt

Das erste, was zu tun ist: Überprüfen Sie das Produktblatt, das Sie gekauft haben.

Jeder Artikel auf unserer Website zeigt deutlich die geschätzten Versandzeiten. Insbesondere können einige Produkte Folgendes angeben:

Versandzeiten: von 7 bis 15 Werktagen

In diesem Fall bedeutet es, dass das Produkt nicht sofort verfügbar ist, sondern wir auf die Lieferung vom Lieferanten warten. Sobald es ankommt, kümmern wir uns um den Versand.

✅ Also keine Panik! Wenn wir innerhalb dieser Zeiten bleiben, ist alles in Ordnung und wir arbeiten daran, Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzusenden.

2. 📬 Die Sendungsverfolgungsnummer wird nur erstellt, wenn das Paket dem Kurier übergeben wird

Viele Kunden fragen uns nach der Sendungsverfolgung sofort nach dem Kauf. Bitte beachten Sie:

  • Die Sendungsverfolgungsnummer wird nur erstellt, wenn das Paket dem Kurier übergeben wird.

  • Vor diesem Zeitpunkt haben wir noch keinen Code, den wir Ihnen geben können, da der Kurier ihn noch nicht generiert hat.

  • Sobald das Paket versandt wurde und die Niederlassung des Kuriers erreicht hat, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, um die Lieferung zu überwachen.

3. ✉️ Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns!

Wenn die angegebenen Zeiten auf dem Produktblatt überschritten sind oder wenn mehr als 3 Werktage seit dem Versand vergangen sind und Sie noch keine Sendungsverfolgung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

📩 Hello@cafetwin.com