📦 Wo befindet sich meine Bestellung?
Oft fragt man sich: "Wann erhalte ich meine Bestellung?" oder "Haben Sie eine Sendungsverfolgungsnummer?". Auf dieser Seite findest du alle Antworten!
1. ⏱ Prüfe die beim Produkt angegebenen Versandzeiten
Als Erstes solltest du die Produktseite des von dir gekauften Artikels prüfen.
Bei jedem Artikel auf unserer Website sind die geschätzten Versandzeiten klar angegeben. Insbesondere kann bei einigen Produkten Folgendes stehen:
Versandzeit: 7 bis 15 Werktage
In diesem Fall bedeutet das, dass das Produkt nicht sofort ab Lager verfügbar ist, sondern wir darauf warten, es vom Lieferanten zu erhalten. Sobald es eintrifft, versenden wir es umgehend.
✅ Also keine Panik! Wenn wir uns innerhalb dieser Frist befinden, ist alles in Ordnung und wir arbeiten daran, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
2. 📬 Die Trackingnummer wird erst erstellt, wenn das Paket dem Kurierdienst übergeben wird
Viele Kunden fragen uns direkt nach dem Kauf nach der Sendungsverfolgung. Bitte beachte:
-
Die Trackingnummer wird erst erstellt, wenn das Paket dem Kurierdienst übergeben wird.
-
Vor diesem Zeitpunkt haben wir noch keinen Code, den wir dir mitteilen können, weil der Kurierdienst ihn noch nicht erstellt hat.
-
Sobald das Paket versandt wurde und die Niederlassung des Kurierdienstes erreicht hat, erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, um die Lieferung zu verfolgen.
3. ✉️ Du hast Fragen? Kontaktiere uns!
Wenn die auf der Produktseite angegebenen Fristen überschritten sind oder wenn seit dem Versand mehr als 3 Werktage vergangen sind und du die Sendungsverfolgung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns gerne. Wir sind hier, um dir zu helfen!
📩 Hello@cafetwin.com
