F.A.Q.

Teilen Sie Informationen über Ihre Marke mit Ihren Kunden. Beschreiben Sie ein Produkt, machen Sie Ankündigungen oder heißen Sie Kunden in Ihrem Shop willkommen.

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Wie lange dauert es, bis eine Bestellung ankommt?

Internationale Bestellungen kommen normalerweise innerhalb von 2–4 Wochen nach dem Versand an. Bitte beachten Sie, dass diese Bestellungen zunächst durch die Zollstelle in Ihrem Land müssen, bevor sie zur endgültigen Zustellung freigegeben werden, was gelegentlich zu zusätzlichen Verzögerungen führen kann. Sobald eine Bestellung unser Lager verlassen hat, kann es aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle zu Verzögerungen beim Versand durch den Transportdienstleister kommen. Leider können wir nicht beeinflussen, wie schnell eine Bestellung ankommt, nachdem sie unser Lager verlassen hat. Die Kontaktaufnahme mit dem Transportdienstleister ist der beste Weg, um genauere Informationen über den Standort Ihres Pakets und das voraussichtliche Lieferdatum zu erhalten.

Wie richte ich ein Abonnement ein?

Wir liefern Produkte so schnell wie vernünftigerweise möglich an Sie. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen ab dem Datum der Bestellung versandt. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, wenn Ihre Lieferung nicht innerhalb der angegebenen Fristen eingetroffen ist.

Wie kann ich meine Artikel zurücksenden?

Derzeit bieten wir Kunden im Ausland keine kostenlosen Rücksendungen an. Daher müssen Sie sämtliche Kosten für die Rücksendung von Artikeln an uns selbst tragen. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket als „returned goods“ zu kennzeichnen, um weitere Abgaben zu vermeiden. Bitte beachten Sie: Wir empfehlen dringend, Artikel mit einem registrierten und nachverfolgbaren Versanddienst zurückzusenden und einen Einlieferungsbeleg zu erhalten und aufzubewahren, da wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen, die uns nicht erreichen.

Wie kann ich die richtige Größe für mich auswählen?

Habitat hat ein universelles Größensystem entwickelt, das darauf abzielt, eine einheitliche Referenz für alle Länder zu bieten. Mithilfe unseres Größenleitfadens, der eine Umrechnungstabelle für alle gängigen Größensysteme der verschiedenen Länder enthält, können Sie ganz einfach die für Sie beste Größe finden.

Der Größenleitfaden ist bequem auf der Seite jedes Produkts verfügbar.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Habitat akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden für Online-Käufe:

• Alle gängigen Kreditkarten, wie beim Checkout angezeigt

• PayPal: Wenn Sie noch kein account haben, können Sie während des Einkaufs bei uns eines erstellen

• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay

Bitte beachten Sie, dass Ihre Rechnungsadresse mit der Adresse auf Ihrer Kreditkartenabrechnung übereinstimmen muss.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Sie Ihre Bestellung online aufgegeben haben, können Sie die Details des Kaufs einsehen, die Bearbeitung verfolgen und Versandaktualisierungen im Bereich Mein Account sehen.