Expéditions

EXPÉDITION STANDARD EN ITALIE :

Délai de préparation : 2 jours ouvrés

Délai d’expédition : 2 jours ouvrés

Délai de traitement et d’expédition : 2 jours ouvrés
pour les produits en stock immédiat, comme indiqué sur la fiche produit et dans le panier.

Le coût de l’expédition est calculé lors du check out, selon le meilleur tarif proposé par les transporteurs BRT, Fedex et Poste SDA

+7,9 € pour paiement à la livraison (contre-remboursement)

Click & Collect (retrait en boutique) : la remise en magasin est gratuite

Les délais indiqués concernent les produits disponibles en stock, tous signalés par un feu vert.

EXPÉDITION STANDARD EUROPE :

Délai de préparation : 2 jours ouvrés

Délai d’expédition : 4/5 jours ouvrés

Le coût de l’expédition est calculé lors du check out, selon le meilleur tarif proposé par les transporteurs BRT, Fedex et Poste SDA

Les délais indiqués concernent les produits disponibles en stock, tous signalés par un feu vert.

Note : pendant les périodes de forte affluence telles que Soldes saisonnières, Black Friday ou fêtes de fin d’année, les délais d’expédition peuvent subir de légers retards par rapport aux délais standards indiqués. Nous faisons toujours le maximum pour garantir la livraison dans les temps, mais nous vous remercions de votre compréhension en cas de report éventuel. Pour des informations actualisées, contactez notre service client.

POUR LES ACHATS EN LIGNE, IL EST POSSIBLE DE PAYER AVEC :

• PayPal
• Carte de crédit Visa, Mastercard et Maestro
• Carte PostePay
• Contre-remboursement
  
• Scalapay
  
• Klarna
• Google Pay
• Apple Pay

Les articles commandés sont soigneusement emballés dans des conditionnements adaptés et confiés au transporteur pour l’expédition.

Les livraisons en Calabre, Sicile et Sardaigne peuvent nécessiter quelques jours ouvrés supplémentaires.
Bien que nous nous efforcions d’améliorer constamment la qualité de notre service, de légers retards peuvent survenir lors de périodes telles que Soldes, Black Friday, ou lors de promotions spéciales.
Contactez notre service client pour des informations précises sur la livraison dans votre zone.

Les marchandises sont expédiées depuis notre entrepôt central en Italie.
Si tous les articles commandés ne sont pas disponibles, ils seront expédiés depuis différents entrepôts sans frais supplémentaires pour le client.

En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage.

Dès le départ de votre colis de nos entrepôts, vous recevrez le numéro de suivi pour contrôler l’acheminement de votre commande.

L’envoi est effectué à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande ; nous vous recommandons donc de renseigner avec précision les détails de votre adresse :

• Nom et prénom, ou raison sociale figurant sur votre sonnette (ex : Mario Rossi c/o bijouterie Diamanti)
• Adresse : rue, place, etc., sans abréviations (ex : Via Alessandro Volta)
• Numéro de rue : doit toujours être indiqué, si absent précisez SNC (Sans Numéro Civique)
• Code postal : indiquez le code postal exact de votre commune ou localité
• Commune : indiquez le nom de la commune et, le cas échéant, du hameau
• Province : indiquez le sigle de votre province

Nous vous rappelons de nous fournir une adresse où le transporteur pourra trouver quelqu’un pour réceptionner le colis au moment de la livraison.

Si vous ne pouvez pas recevoir le colis à votre domicile, indiquez-nous l’adresse d’une personne de confiance (famille, amis) ou, si possible, celle de votre lieu de travail.

Au moment de la livraison, nous vous conseillons de vérifier que le colis et le ruban de fermeture sont en bon état et n’ont pas été altérés.

En cas de colis endommagé ou ouvert, il est nécessaire de signer les documents de livraison avec la mention « réserve » afin de pouvoir vérifier ultérieurement le contenu réel du colis.

Pour toute information supplémentaire, écrivez à hello@cafetwin.com