F.A.Q.
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Combien de temps faut-il pour qu'une commande arrive ?
Les commandes internationales arrivent normalement dans un délai de 2 à 4 semaines après l'expédition. Veuillez noter que ces commandes doivent passer par le bureau de douane de votre pays avant d'être libérées pour la livraison finale, ce qui peut occasionnellement entraîner des retards supplémentaires. Une fois qu'une commande a quitté notre entrepôt, des retards d'expédition du transporteur peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Nous ne pouvons malheureusement pas contrôler la rapidité avec laquelle une commande arrive une fois qu'elle a quitté notre entrepôt. Contacter le transporteur est le meilleur moyen d'obtenir plus d'informations sur l'emplacement de votre colis et la date de livraison estimée.
Comment configurer une commande par abonnement ?
Nous vous livrerons les produits dès que raisonnablement possible. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours à compter de la date de passation de la commande. Veuillez contacter notre service client si votre livraison n'a pas été reçue dans les délais indiqués.
Comment retourner mes articles ?
Nous n'offrons actuellement pas de retours gratuits aux clients à l'étranger. Vous devrez donc prendre en charge vous-même tous les frais de retour des articles. Nous vous conseillons d'indiquer « marchandises retournées » sur votre colis afin d'éviter des droits supplémentaires. Rappel : nous vous recommandons vivement de retourner tout article via un service suivi avec enregistrement et d'obtenir et conserver une preuve d'envoi, car nous n'acceptons aucune responsabilité pour les articles qui ne nous parviennent pas.
Comment puis-je choisir la bonne taille pour moi ?
Habitat a créé un système de tailles universel qui vise à fournir une référence unique pour tous les pays. Vous pouvez facilement identifier la taille qui vous convient le mieux en consultant notre Guide des tailles, qui fournit un tableau de conversion pour les principaux systèmes de tailles des différents pays.
Le Guide des tailles est disponible de manière pratique sur la page de chaque produit.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Habitat accepte les modes de paiement suivants pour les achats en ligne :
• Toutes les principales cartes de crédit, comme indiqué au moment du paiement
• PayPal : si vous n'avez pas encore de account, vous pouvez en créer un pendant vos achats chez nous
• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Veuillez noter que votre adresse de facturation doit correspondre à l'adresse figurant sur votre relevé de carte de crédit.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée en ligne, vous pourrez voir les détails de l'achat, suivre sa préparation et consulter les mises à jour d'expédition dans la section Mon Account.