Lorsque le colis quitte notre entrepôt, un courriel automatique est envoyé avec le numéro de suivi de l'envoi. Ce numéro indique la date d'expédition et la date à laquelle le colis a été retiré de notre entrepôt à votre domicile. L'envoi sera mis à jour lorsqu'il sera pris en charge en Italie par le transporteur GLS/DHL et livré à l'agence la plus proche. Si vous n'avez pas reçu le message électronique, veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable. Si vous vous êtes trompé d'adresse électronique lors de la commande ou si vous n'avez tout simplement pas reçu d'e-mail, vous pouvez toujours nous contacter et nous récupérerons les informations relatives à votre commande.

Nous expédions des marchandises tous les jours dans toute l'Europe. Nous faisons toujours de notre mieux pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible ! Une fois votre commande terminée, vous recevrez une confirmation à l'adresse électronique que vous avez indiquée lors de votre commande. Notre délai de livraison standard est de 2 à 10 jours ouvrables. Certains articles peuvent avoir un délai de livraison légèrement plus long, qui est indiqué sur chaque page de produit sous la rubrique "disponibilité". Veuillez noter que la livraison commence à partir de notre entrepôt en Italie, La livraison ne commence que lorsque le colis est enregistré par le transporteur GLS/DHL, que le lien de suivi est mis à jour et que vous recevez l'horaire final du transporteur.  Avant cette étape, le code de suivi n'est pas valide sur le site de GLS/DHL. Tous les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrables - les week-ends et les jours fériés ne sont pas pris en compte. Veuillez contacter le service clientèle uniquement après l'expiration du délai de livraison indiqué.

Les envois ordinaires sont livrés par le transporteur GLS pour les envois en Italie et par DHL pour les envois en Europe. Certains produits peuvent être livrés en express dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables par GLS ou DHL. Tous les colis que nous envoyons sont traçables grâce à un numéro de suivi.

Nous disposons d'un des plus grands assortiments de pièces et d'accessoires pour votre moto. Notre gamme comprend également des produits stockés par nos fournisseurs et des produits fabriqués sur commande.

Pour savoir si un produit est prêt à l'emploi, c'est très simple : vous trouverez sur chaque produit un feu vert ou jaune indiquant sa disponibilité. Si le feu est vert, le produit est prêt à partir, s'il est jaune, ne vous inquiétez pas, achetez-le et nous vous l'enverrons dès que possible.

Voir ICI la page Retours et remboursements et recevoir toutes les informations.

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez contacter notre service clientèle. Si vos produits ont déjà été expédiés, il ne sera pas possible d'annuler la commande.

Lorsque vous récupérez votre colis, il est important de vérifier immédiatement l'emballage. Si le colis est endommagé, veuillez l'indiquer immédiatement au transporteur en le récupérant avec la mention "Réserve".

NB : Il est important de le préciser au moment de la livraison et de vous demander de signer le récépissé du colis avec réserve.

Une fois le colis ouvert, en cas de produits livrés endommagés, vous devez envoyer une demande de retour dans les 5 jours ouvrables.

Nous vérifions soigneusement l'état de la marchandise avant de l'expédier. Si le produit arrive endommagé, nous le remplacerons à nos frais après avoir effectué les vérifications nécessaires. Afin de pouvoir suivre le dossier de manière appropriée et dans les meilleurs délais, nous devons recevoir par courrier électronique des photos des articles et des boîtes livrés.

Nous vérifions soigneusement l'état des marchandises avant leur expédition. Si un produit mal expédié arrive, nous rectifierons l'erreur à nos frais après vérification. Vérifiez toujours les marchandises ! Avant de monter des pièces de rechange, vérifiez toujours que le produit est compatible avec votre moto. Si vous avez reçu le produit commandé mais que vous constatez qu'il ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous fournir le produit adéquat. N'oubliez pas de nous envoyer des photos par e-mail afin de vérifier le cas auprès de notre service technique. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés au cadre par une utilisation inappropriée ou une commande erronée.

Tous les colis sont traçables. Nous sommes responsables des risques de transport, c'est-à-dire du risque d'endommagement ou de perte du produit pendant l'expédition. Le client est responsable des risques de transport de l'envoi de retour en cas de renvoi ou de restitution.

Si vous refusez le colis sans explication préalable, les frais d'expédition vous seront facturés.

En cas de retard de livraison, nous vous en informons par e-mail. En tant que client, vous avez toujours le droit de demander l'annulation de votre achat en cas de retard. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour livrer votre commande à la date prévue. Il peut arriver que la livraison ne puisse être effectuée dans les délais, par exemple lorsque notre fournisseur n'est pas en mesure d'honorer son engagement. Nous nous réservons le droit de ne pas dédommager le client en cas de retard dans la livraison du colis.