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Termini e condizioni

1) INTRODUZIONE

Le presenti condizioni (le “Condizioni Generali di Vendita”) regolano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito www.cafetwin.com (il “Sito”) della società Royal Cafe Twin S.r.l.s., con sede legale in Via Mesula 12 00158 Roma (RM), Italia (Partita Iva 15013771009) (la “Società”). Ciascun ordine comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Si raccomanda di prendere in visione e a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita prima di ordinare alcun prodotto sul Sito.

2) OGGETTO

Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta e la vendita di prodotti ai Consumatori sul Sito della Società. Queste Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente ai prodotti consegnati a Clienti in Italia nel momento in cui avviene la spedizione.

3) ACCETTAZIONE

Con l’effettuazione dell’ordine, il Cliente dichiara di aver letto le Condizioni Generali di Vendita disponibili sul Sito e di averle accettate.

4) CONSEGNA DEL PRODOTTO

In caso di disponibilità del prodotto l’ordine verrà confermato ed il prodotto, imballato con cura, verrà consegnato all’indirizzo specificato dal Cliente. Nel caso in cui il prodotto richiesto non fosse disponibile il Cliente verrà informato tempestivamente e l’ordine sarà annullato. La consegna all’indirizzo specificato dal Cliente verrà effettuata senza indebito ritardo indicativamente entro cinque/dieci giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine. La Società non sarà comunque responsabile per eventuali ritardi.

5) COSTI DI SPEDIZIONE

Spedizione con BRT CORRIERE ESPRESSO (5 giorni lavorativi):

  • Gratuita su ordini superiori a 150 € per pagamento con PayPal o carta di credito
  • 9 € su ordini inferiori a 150 € per pagamento con PayPal o carta di credito
  • Il pagamento alla consegna (contrassegno) prevede un costo aggiuntivo di 5 €
  • Ritiro in negozio (Click & Collect) servizio gratuito per qualsiasi importo.

Se al momento della consegna il destinatario è assente, il corriere lascerà un avviso di mancata consegna. E’ possibile concordare la consegna per i giorni successivi sul portale BRT. Dopo 5 giorni di giacenza nei magazzini del corriere, le consegne non recapitate verranno rispedite alla Società.

E’ possibile verificare l’andamento della spedizione tramite il numero della lettera di vettura sul sito https://www.brt.it/it/home utilizzando la voce ricerca spedizioni.

Per conoscere il numero della lettera di vettura delle proprie spedizioni è possibile contattare il servizio Clienti via email all’indirizzo cafetwin@gmail.com

Si ricorda di fornire un indirizzo presso il quale il corriere possa trovare qualcuno che ritiri il pacco al momento della consegna. Se il Cliente non può ricevere il pacco a casa, si prega di indicare l’indirizzo di una persona di fiducia (parenti, amici) o se possibile del posto di lavoro. Al momento della consegna si consiglia di verificare che il collo ed il nastro della Società utilizzato per la chiusura sia in buone condizioni e senza manomissioni.

Per maggiori informazioni è possibile contattare il servizio Clienti al numero +39 06 83705103 oppure via email cafetwin@gmail.com

L’invio viene effettuato all’indirizzo specificato nell’ordine, quindi si raccomanda di indicare con molta precisione i dettagli del proprio indirizzo:

  • Nome e cognome, oppure ragione sociale indicati sul campanello (ad es. Mario Rossi c/o gioielleria Diamanti)
  • Indirizzo: via, piazza, ecc. senza abbreviazioni (ad es. Via Alessandro Volta)
  • Numero civico: va sempre specificato, se non è presente indicare SNC (Senza Numero Civico)
  • CAP: indicare il cap specifico del comune o frazione
  • Comune: indicare il nome del comune ed eventuale frazione
  • Provincia: indicare la sigla della provincia

In caso di consegna presso il negozio con modalità di ritiro in sede Click & Collect, il Cliente, avrà a disposizione 15 giorni decorrenti dalla data in cui è stata comunicata la disponibilità dell’articolo. In caso di mancato ritiro dell’ordine entro il termine sopra indicato, il contratto si intenderà risolto.

6) PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Il prezzo di vendita dei prodotti, espressi in Euro e comprensivi di Iva, è il prezzo in vigore al momento dell’ordine sul Sito. Ogni variazione del tasso di Iva potrebbe riflettersi immediatamente sul prezzo. Il prezzo non comprende spese di gestione e spedizione. L’importo totale dovuto (comprensivo di ogni ulteriore spesa in aggiunta al prezzo di vendita, come ad esempio le spese di spedizione) è indicato nella pagina di conferma d’ordine prima del definitivo espresso inoltro dell’ordine.

Il pagamento potrà essere eseguito:

  • con PayPal
  • con carta di credito del circuito Visa, Mastercard e Maestro
  • con carta PostePay
  • in contrassegno (pagamento in contanti da versarsi, al momento della consegna, al corriere incaricato per un importo massimo di 499,99 euro).
  • con Bonifico Bancario

In caso di ordini rispetto ai quali sia stata scelta la modalità di ritiro in Sede Click & Collect, il pagamento potrà essere effettuato solo con carta di credito o carta PostePay.

Per le modalità di pagamento con PayPal, carta di credito, o carta PostePay, la Società si avvale del sistema di pagamento dell’istituto che gestisce il pagamento tramite il quale provvederà ad autorizzare il solo addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. Con riguardo all’uso di tali modalità di pagamento non è prevista alcuna spesa a carico dell’acquirente ai sensi della normativa nazionale vigente.

7) SICUREZZA DEI PAGAMENTI

Il Sito è dotato di un sistema di protezione. Le coordinate bancarie sono crittografate e protette attraverso la procedura di codifica SSL per assicurarne l’assoluta riservatezza. Le tue coordinate bancarie non saranno accessibili a terzi su Internet. Per questo motivo dovrai inserire per ogni nuovo ordine il numero della tua carta di credito.

8) DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di trenta giorni lavorativi dalla consegna della merce. L’esercizio del diritto di recesso dovrà avvenire inviando, entro il termine sopra indicato, una comunicazione scritta alla Società Royal Cafe Twin S.r.l.s – Via Mesula 12 – 00158 Roma. La Società Royal Cafe Twin S.r.l.s comunica senza indugio al Cliente una conferma di ricevimento, su un supporto durevole (email o fax) del recesso esercitato. Per l’esercizio del diritto di recesso il Cliente potrà utilizzare l’apposito modulo (modulo per esercitare il diritto di recesso) che troverà all’interno della confezione o presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, da spedire all’indirizzo e con le modalità sopra indicati. Il Cliente che esercita il diritto di recesso dovrà poi restituire – senza ritardo ed in ogni caso entro trenta giorni lavorativi dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto – il prodotto nella sua sostanziale integrità e nella confezione originaria unitamente alla ricevuta di acquisto alla società Royal Cafe Twin S.r.l.s – Via Mesula 12 – 00158 Roma. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere. La spedizione del prodotto al mittente è a carico ed a spese del Cliente e sotto la responsabilità dello stesso. La Società, dopo che il consumatore abbia dimostrato di aver rispedito il prodotto o, al più tardi, dopo aver ricevuto il prodotto ed aver verificato l’integrità del medesimo, rimborserà al Cliente esclusivamente il prezzo del prodotto corrisposto dal Cliente entro 14 giorni. La Società non rimborsa le spese di spedizione per la restituzione.

9) GARANZIA

L’acquisto del prodotto è soggetto alla disciplina di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche. La garanzia riguarda il prodotto che presenti difetti di conformità e non può essere invocata in caso di negligenza e/o incuria nell’uso e/o nella manutenzione del prodotto.

10) DISPOSIZIONI GENERALI

L’ordine potrà essere effettuato solamente da soggetti maggiorenni.

11) LEGGE APPLICABILE

I contratti si intendono perfezionati in Italia e sono soggetti alla legge italiana.

12) INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’Art. 13 del Regolamento Europeo n.679/2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (GDPR) e dell’art. 13 D.lgs 196/2003 – Codice in materia di protezione dei dati personali.

Titolare del Trattamento

Titolare del trattamento dei dati personali del Partecipante è la Royal Cafe Twin S.r.l.s., con sede legale in  Via Mesula 12 – 00158 Roma, CF e P.IVA 15013771009.

Il Titolare del trattamento garantisce la massima riservatezza nel trattamento dei dati personali, in conformità a quanto stabilito dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non concessi ed accessi non autorizzati.

Finalità del trattamento

I dati personali dell’interessato saranno trattati per finalità strettamente connesse all’acquisto del prodotto. In particolare:

  a. gestione ed esecuzione del rapporto contrattuale e dei relativi adempimenti;

  b. adempimento ad obblighi previsti da leggi, da regolamenti, dalla normativa comunitaria, nonché dalle istruzioni predisposte dalle autorità e dagli organi di vigilanza.

Destinatari del trattamento

I dati non saranno diffusi e potranno essere conosciuti, nei limiti necessari e per le finalità indicate, da dipendenti e collaboratori, in quanto Incaricati o Responsabili, nonché comunicati a soggetti esterni, quali ad esempio Società appartenenti al Gruppo Cafe Twin in Italia e in Europa, fornitori, corrieri, istituti bancari e società che trattano dati per conto del Titolare e di cui Royal Cafe Twin S.r.l.s. potrebbe avvalersi nell’ambito della gestione del rapporto contrattuale e del servizio fornito ovvero per esigenze organizzative della propria attività. Tali soggetti sono stati nominati Responsabili del trattamento.

Il Titolare assicura sin d’ora che l’eventuale trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità agli artt. 44 ss. del Regolamento ed alle disposizioni di legge applicabili stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato.

Tipologia di dati trattati

Il Titolare tratta i dati personali necessari all’acquisto del prodotto in particolare nome e cognome, dati di contatto quali indirizzo e-mail e numero di cellulare, indirizzo di residenza o domicilio.

Il Titolare potrà inoltre salvare i cookies, come descritto più dettagliatamente nella Cookie Policy.

Modalità e Durata del trattamento

I dati insieme alle informazioni relative all’ordine saranno conservati per il tempo necessario per fornire assistenza e supporto in caso di reso e/o risolvere qualsiasi problema relativo all’ordine e, in genere, per la gestione ed esecuzione del rapporto contrattuale e dei relativi adempimenti ad obblighi previsti da leggi, da regolamenti, dalla normativa comunitaria, nonché dalle istruzioni predisposte dalle autorità e dagli organi di vigilanza.

Diritti di cui agli Art. 7 del Codice e 15,16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento:

I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e la conferma che sia o meno in corso un trattamento degli stessi, di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiedere di integrarli, aggiornarli, oppure rettificarli. Inoltre, hanno il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Le richieste devono essere rivolte a Royal Cafe Twin S.r.l.s., con sede legale in Via Mesula 12 00158 Roma (RM), Italia, Partita Iva 15013771009, nella persona del Responsabile della protezione dei Dati (c.d. Data protection officer DPO), inviando una mail all’indirizzo marketing@cafetwin.com

Si segnala inoltre che l’interessato ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca, fermo restando le conseguenze sotto indicate in merito ad un eventuale rifiuto a fornire tali dati personali.

L’interessato ha inoltre il diritto di proporre un reclamo ad un’Autorità di Controllo.

Il conferimento dei dati è facoltativo. Tuttavia, un eventuale mancato conferimento dei dati richiesti potrà comportare l’impossibilità di instaurare o proseguire, in tutto o in parte, il rapporto contrattuale e di dare seguito alle richieste di erogazione dei servizi.

13) INFORMAZIONI

Per qualunque chiarimento o informazione o per l’assistenza postvendita, nonché in merito al diritto di recesso, al cambio merce ed alla garanzia, la Società può essere contattata ai seguenti recapiti:

  • posta elettronica: marketing@cafetwin.com
  • telefono: +39 06 83705103
  • indirizzo: Royal Cafe Twin S.r.l.s., con sede legale in Via Mesula 12 00158 Roma (RM)
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